kwalifikacje w zawodzie

Recepcjonista-operator centrali telefonicznej zajmuje się realizacją usługi

Pomoc gościom hotelu 4* w przeniesieniu walizki z recepcji do pokoju jest obowiązkiem

Którą czynność może wykonać recepcjonista za pomocą przedstawionego na fotografii urządzenia?

Który pakiet usług jest najbardziej odpowiedni dla gości preferujących dbanie o urodę i sylwetkę?

Która z przedstawionych ofert hotelu jest najbardziej odpowiednia dla passantów?

Która z przedstawionych ofert domu wycieczkowego spełni oczekiwania grupy młodzieży szkolnej w zakresie zamówionych usług: pokoje z łazienkami, wyżywienie HB, parking dla autokaru, sala na spotkania z grupą?

Który instrument promocji zastosował hotel sponsorując imprezę dobroczynną na rzecz dzieci niepełnosprawnych?

Działaniem promocyjnym hotelu w ramach marketingu bezpośredniego jest

Hotel, który wynajął dla biura podróży pokoje z klauzulą, że za niewykorzystane jednostki mieszkalne nie pobiera opłaty, zastosował

Pan Pietraszko na podstawie zapytania rezerwacyjnego uzyskał potrzebne informacje o ofercie hotelu i podał termin, w którym obiekt otrzyma zamówienie na usługi hotelarskie. Wskaż, który to rodzaj rezerwacji.

Pani Wojas w zamówieniu usług hotelarskich poprosiła o rezerwację: apartamentu, pełnego wyżywienia, room service wszystkich posiłków, opiekunki do dziecka, instruktora do nauki pływania dla dziecka, wizyty u fryzjera dla siebie. Wskaż usługę, o której recepcjonista powinien poinformować dział rekreacji.

Dla małego hotelu najbardziej odpowiednim narzędziem do dokonania rezerwacji usług na podstawie otrzymanego zamówienia jest

Gość hotelu poprosił pracownika recepcji o rezerwację biletu na samolot do Rzymu. Z którego systemu rezerwacyjnego powinien skorzystać recepcjonista?

Na podstawie fragmentu zamówienia na usługi hotelarskie, wskaż adresata potwierdzenia rezerwacji.

Który dokument sporządza recepcjonista w celu zapisania wszystkich szczegółów przyjętej rezerwacji?

Prezes firmy zarezerwował apartament w hotelu. Na podstawie fragmentu grafiku rezerwacji, wskaż termin jego pobytu.

Recepcjonista prosi o dokument potwierdzający tożsamość gościa podczas

Którą z wymienionych czynności powinien wykonać recepcjonista jako ostatnią podczas procedury check-in grupy?

Do recepcji zgłasza się osoba twierdząc, że jest gościem hotelowym i że zgubiła klucz do pokoju, w postaci karty magnetycznej. W takiej sytuacji recepcjonista powinien:

Podczas przyjęcia do hotelu grupy turystycznej recepcjonista może zastosować uproszczoną procedurę check-in polegającą na rejestracji gości bez

Gościowi, który korzysta z noclegu w pensjonacie, powinny być obowiązkowo zaoferowane usługi

Do hotelu w miejscowości uzdrowiskowej przyjeżdżają głównie seniorzy w celu poprawy stanu zdrowia. Który pakiet usług powinien skierować hotel do tej grupy gości, aby spełnić tę potrzebę?

Którą usługę powinien zaproponować recepcjonista fanom szczypiorniaka spędzającym weekend w hotelu?

Na podstawie którego dokumentu recepcjonista może wpisać studenta do księgi rejestracyjnej hotelu?

Kwit depozytowy recepcjonista sporządził i wręczył gościowi, który

Przedstawiony fragment dokumentu hotelowego, przygotowany przez recepcjonistę dla gościa, to

Recepcjonista udzielił gościowi informacji turystycznej, gdy

Którą usługę powinien zaproponować recepcjonista hotelu w Legnicy niezmotoryzowanemu gościowi, który ma zakupiony bilet kolejowy na przejazd na trasie Legnica – Wrocław oraz bilet na przelot z Wrocławia do Warszawy?

Którym piktogramem oznaczone są usługi świadczone jako towarzyszące?

Gość hotelowy zamówił pakiet usług obejmujący codzienne budzenie, depozyt w recepcji oraz przechowanie bagażu po zwolnieniu pokoju. Zamówiony pakiet to usługi

Który zestaw usług dodatkowych powinien zaoferować hotel gościom typu biznesowego?

Wskaż usługę bezpłatnie świadczoną w hotelu na życzenie gości.

Gość hotelu poprosił pracownika recepcji o dodatkową poduszkę i koc. Kogo powinien poinformować recepcjonista o prośbie gościa?

Z którego fragmentu, poniższych zamówień wynika konieczność poinformowania szefa kuchni o przyjeździe gości ze specjalnymi potrzebami żywieniowymi?

W związku z rezerwacją apartamentu dla nowożeńców recepcja powinna przekazać kierownikowi housekeepingu zlecenie na

Z którą formą płatności jest związana preautoryzacja środków finansowych na zamówione w pensjonacie przez gościa usługi noclegowe i wyżywienie?

Podczas rozliczania noclegu gościa w hotelu, recepcjonista poprosił o dopłatę w wysokości 210,00 zł informując, że 140,00 zł zostało wpłacone na etapie rezerwacji usług. Jaki % zaliczki wpłacił gość przed przyjazdem?

Pracownik recepcji wystawił i wysłał klientowi fakturę z błędnie wpisaną nazwą firmy. Który dokument powinien sporządzić recepcjonista po zauważeniu pomyłki?

Na podstawie cennika usług noclegowych ustal kwotę, którą zapłacą goście za pobyt przez pięć dób w trzyosobowym pokoju?

Wskaż kwotę podatku, którą powinien recepcjonista wpisać w brakujące pole faktury, rozliczając koszty podanej usługi.