kwalifikacje w zawodzie

Zgodnie z obowiązującymi przepisami terminal POS nie jest wymagany w hotelach i motelach

Za utrzymywanie dobrych relacji na linii gość – hotel oraz koordynację przyjazdów VIP-ów odpowiada

Podstawowym zadaniem recepcji jest

Goście zarezerwowali w hotelu m.in. pełne wyżywienie, czyli zamówili:

Gość przybył do hotelu dokładnie w momencie rozpoczęcia się doby hotelowej. Okazało się, że musi poczekać około pół godziny, bo zarezerwowany pokój jeszcze nie jest gotowy do zamieszkania. W tej sytuacji pracownik recepcji powinien

W związku z wprowadzeniem nowego produktu na rynek, pensjonat zorganizował bankiet dla stałych klientów z udziałem władz miasta i przedstawicieli mediów. Który instrument promocji zastosował obiekt?

Hotel sprzedaje usługi noclegowe za pośrednictwem touroperatora. Który element marketingu mix stosuje hotel?

Dla zapewnienia wysokiego obłożenia w sezonie zimowym, hotel położony w górach, z dużym wyprzedzeniem przygotowuje ofertę sprzedaży usług typu

Na prośbę o rezerwację usługi noclegowej w hotelu należy odpowiedzieć najpóźniej w ciągu

Klient otrzymał potwierdzenie rezerwacji z hotelu, wraz z informacją o terminie i kwocie zaliczki za zamówione usługi. W wyznaczonym terminie wpłacił określoną przez hotel zaliczkę. Który rodzaj rezerwacji powinien zaznaczyć recepcjonista?

Zgodnie z Praktycznym Kodeksem Postępowania anulowanie rezerwacji pobytu dla całej grupy zorganizowanej w hotelu bez ponoszenia kosztów powinno być zgłoszone najpóźniej przed przyjazdem grupy w terminie

Najwszechstronniejszy system rezerwacyjny, działający na linii hotel – pośrednik, oferujący możliwość sporządzania różnorodnych rezerwacji turystycznych: miejsc hotelowych, biletów lotniczych, kolejowych, wynajmu samochodu, to

Po zapoznaniu się z fragmentem ulotki reklamowej jednego z najczęściej używanych w polskich hotelach programu komputerowego wskaż, który to program.

Rezerwacja pokoi za pośrednictwem strony www wybranego przez gościa hotelu odbywa się

Na podstawie fragmentu grafiku rezerwacji pokoi na czerwiec określ, którą z wymienionych rezerwacji pokoi może przyjąć recepcjonista hotelu.

Informacja o czasie trwania doby hotelowej powinna znaleźć się

Który z pracowników służby parterowej hotelu powinien wykorzystać w swojej pracy przedstawiony druk?

Na podstawie fragmentu formularza rezerwacyjnego wskaż, który dział hotelu będzie najbardziej zaangażowany w obsługę gości, drugiego dnia ich pobytu w hotelu.

Procedura rejestracji w hotelu w oparciu o Rooming List jest stosowana w przypadku

Zapytanie, czy była dokonana rezerwacja i na jakie nazwisko, jest elementem obsługi gościa podczas

Podczas procedury check-in recepcjonista wypełnia

Do lady recepcyjnej podszedł gość niewidomy. Recepcjonista podczas procedury check-in powinien

Informację o sposobie przedłużenia pobytu w hotelu goście znajdą

Gość w trakcie tygodniowego pobytu w hotelu korzystał codziennie o godz. 6³⁰ z usługi budzenia. Z którego rodzaju usługi dodatkowej korzystał gość?

Recepcjonista przydzielając pokoje dla stałych gości powinien

Dokumentem sporządzanym przez recepcjonistę na życzenie gościa, w dniu wyjazdu z hotelu jest

Do hotelu przyjechało małżeństwo z dwójką dzieci: 7-letnim synem i 15-letnią córką. Ile kart rejestracyjnych poda do wypełnienia gościom recepcjonista?

Podczas standardowej procedury check-in recepcjonista sporządza komplet dokumentów związanych z przyjęciem gościa. Są to karta rejestracyjna oraz

W trakcie pobytu w pensjonacie studenci zwrócili się z prośbą do działu recepcji o sporządzenie oferty spędzenia czasu wolnego. Pracownik recepcji przygotował listę najważniejszych zabytków oraz pomników przyrody z informacją o ich lokalizacji. Recepcjonista udzielił gościom informacji

Sprzedaż przez cukiernię hotelową ciast i tortów gościom, mieszkańcom i wszystkim zainteresowanym, to przykład usługi

Do usług płatnych świadczonych na życzenie gościa hotelowego zalicza się

Obsługa bagażowa przez całą dobę obowiązuje w hotelach kategorii

Do usług uzupełniających, oferowanych przez hotel nie zalicza się

Hotel otrzymał zamówienie na zorganizowanie 3-dniowego pobytu dla znanego francuskiego reżysera. O przyznaniu mu statusu gościa specjalnego – VIP zdecydować powinien

O konieczności przygotowania w hotelu sali konferencyjnej recepcjonista powinien poinformować dział

Za pośrednictwem którego dokumentu można dokonać przekazania należności z rachunku zleceniodawcy na rachunek zleceniobiorcy za skorzystanie z usług hotelu?

Wydruk voucheru z POS, podpis ręczny przez gościa lub elektroniczny PIN, to elementy charakterystyczne dla płatności

Goście w trakcie pobytu w motelu korzystali z możliwości pozostawienia samochodu na parkingu strzeżonym. Przy rozliczeniu pobytu gości, recepcjonista zastosuje stawkę podatku VAT na usługę parkingową w wysokości

Ile wyniesie łączna wartość brutto za usługę gastronomiczną tj. 4 obiady podane do pokoju, jeżeli cena brutto jednego obiadu wynosi 50 zł, a room service 20%?

Którą kwotę należy wpisać w brakującym polu fragmentu faktury?