kwalifikacje w zawodzie

Który z wymienionych sprzętów stanowi obowiązkowe wyposażenie przedstawionego zespołu funkcjonalnego hotelu, niezależnie od kategorii i liczby jednostek mieszkalnych?

W której najniższej kategorii hotelu posiadającego 30 jednostek mieszkalnych, recepcja musi posiadać czytnik do akceptacji kart płatniczych?

Stanowisko recepcjonisty przyjmującego rezerwację powinno być wyposażone

Do obowiązków służby parterowej w hotelu należy

Którą z wymienionych usług powinien, w pierwszej kolejności zaproponować recepcjonista gościowi biznesowemu, który przyjechał do hotelu w celach służbowych?

Recepcjonista w trakcie procedury check-out zauważył, że gość jest niezadowolony z pobytu. W tej sytuacji recepcjonista powinien

Które z działań podejmowane są w ramach sprzedaży osobistej usług hotelarskich?

Która z przedstawionych kart jest dla gościa potwierdzeniem udziału w programie lojalnościowym prowadzonym przez Hotel SPA?

Celem zwiększenia popytu na usługi hotelarskie wprowadzono w weekendy ceny niższe o 50%. Który instrument promocji zastosowano?

Pan Kowalski przesłał do hotelu zaliczkę, rezerwując pokój na rodzinny wyjazd. Recepcjonista powinien odnotować to w grafiku jako rezerwację

Gość zarezerwował pobyt w hotelu w dniach od 10 do 14 marca, informując, że przyjedzie o godzinie 10⁰⁰ pierwszego dnia, a wyjedzie o godzinie 8⁰⁰ ostatniego. Doba hotelowa w tym hotelu zaczyna i kończy się o godzinie 10⁰⁰. Które oznaczenie rezerwacji w grafiku odpowiada złożonemu zamówieniu?

Z którego systemu powinien skorzystać recepcjonista krakowskiego hotelu sprawdzając możliwość rezerwacji pobytu dla gości w hotelu w Paryżu?

Który dokument stanowi dla gościa potwierdzenie terminu rezerwacji, ilości i rodzaju zamówionych pokoi oraz ich cen?

Klient zamówił pokój z dwoma łóżkami i pełne wyżywienie dla dwóch osób. Który z zamieszczonych skrótów powinien wpisać recepcjonista w formularzu rezerwacji?

Którą z podanych informacji recepcjonista musi zapisać w formularzu rezerwacyjnym?

Przedstawiony dokument recepcjonista jest zobowiązany przygotować przed przyjazdem gości typu

Na podstawie fragmentu grafiku obłożenia pokoi, określ którego z wymienionych pokoi nie może recepcjonista zarezerwować w terminie od 9 do 12 maja.

Do hotelu przybył, bez wcześniejszej rezerwacji, znany aktor. Dla której grupy pracowników recepcjonista powinien przygotować informację o przybyciu gościa i zamówionych usługach?

Którą z podanych informacji powinien przekazać recepcjonista w zleceniu, do działu służby pięter odnośnie ilości i rodzaju pokoi dla 40-osobowej grupy turystów?

O który dokument, umożliwiający realizację świadczeń zamówionych przez biuro podróży dla grupy turystów z Włoch, powinien poprosić recepcjonista podczas przyjęcia gości do hotelu w Polsce?

Kiedy należy dokonać otwarcia rachunku dla gościa hotelowego?

W którym z podanych przypadków recepcjonista może odmówić przyjęcia na przechowanie wartościowych przedmiotów?

Procedura check-in może być przeprowadzona w oparciu o tzw. rooming list dla

Na podstawie którego dokumentu recepcjonista może wydać gościowi klucze do pokoju hotelowego?

Która z podanych czynności nie występuje w procedurze obsługi gościa VIP?

Nieodłącznym elementem procedury zarejestrowania gościa w obiekcie hotelarskim jest

Gość hotelowy zgłosił w recepcji, że zgubił klucz elektroniczny. Co powinien zrobić w tej sytuacji recepcjonista?

Którą z czynności powinien wykonać recepcjonista podczas procedury przyjęcia gościa niewidomego do hotelu?

Gość w zamówieniu na usługi hotelarskie zwrócił się z prośbą o zarezerwowanie pobytu w hotelu obejmującego: nocleg, całodzienne wyżywienie, usługi rekreacyjne i rozrywkowe. Który rodzaj usług powinien zaznaczyć recepcjonista przyjmujący zamówienie?

W celu spełnienia oczekiwań gościa walk-in w pierwszej kolejności należy mu zaproponować

Ile kart rejestracyjnych musi wypełnić recepcjonista dla czteroosobowej rodziny: Anity i Tomasza Waśniowskich, ich trzyletniej córki Pauliny i dwunastoletniego syna Mateusza?

Którym zwrotem grzecznościowym powinien rozpocząć się list powitalny zostawiony w pokoju dla gościa VIP, którym będzie rektor Uniwersytetu Jagiellońskiego w Krakowie?

W trakcie pobytu w domu wycieczkowym turyści zwrócili się z prośbą do recepcjonisty o sporządzenie oferty spędzenia czasu wolnego. Pracownik recepcji przygotował listę najważniejszych zabytków i informację o ich lokalizacji i godzinach otwarcia. Recepcjonista udzielił gościom informacji

Goście przebywający w hotelu w Krakowie poprosili recepcjonistę o wskazanie atrakcji turystycznych miasta. Który z podanych obiektów powinien polecić recepcjonista?

Kiedy należy poinformować o usługach dodatkowych w hotelu, aby zwiększyć prawdopodobieństwo skorzystania z nich przez gościa?

Za pomocą którego dokumentu księgowego, biuro podróży może przekazać należności na rachunek hotelu za skorzystanie z jego usług?

Którą cenę jednostkową, bez podatku VAT, za nocleg gościa powinien wpisać recepcjonista w zaznaczonym polu fragmentu faktury?

Na podstawie fragmentu karty rezerwacyjnej, określ wartość brutto za usługi noclegowe świadczone przez hotel panu Janowi Nowakowi?

W przedstawionym fragmencie faktury, w miejsce pytajników należy wpisać odpowiednio

Który z wymienionych elementów jest wymagany na fakturze za usługi hotelarskie?