kwalifikacje w zawodzie

Które z podanych zadań wykonywane jest przez pracownika recepcji hotelowej?

Który z pracowników recepcji hotelu przekazuje recepcjonistom bieżące informacje o stanie rezerwacji, dokonuje rezerwacji oraz przygotowywuje listy przyjazdów na określone terminy?

Które urządzenia stanowią wyposażenie stanowiska kasjera w hotelu?

Które urządzenie służy do rejestrowania sprzedaży usług hotelarskich do celów ewidencji skarbowej?

Którą z przedstawionych ofert usług dodatkowych, recepcjonista powinien zaoferować rodzinie z dwójką małych dzieci (2 i 5 lat)?

Gość podczas pobytu w hotelu, chciałby zwiedzić trzy lokalne winnice oraz spotkać się z winiarzem. Którą z wymienionych imprez powinien polecić mu recepcjonista?

Którym gościom recepcjonista powinien zaproponować kolację na dachu hotelu, szampana do pokoju, nocny przejazd bryczką oraz darmowy dwugodzinny pobyt w strefie relaksu?

Na podstawie zamieszczonej informacji wskaż instrument promocji stosowany przez hotel Wezyr.

Hotel*** Wezyr obchodzi 100-lecie działalności
Zapraszamy na Dzień Otwarty 15 lipca br. w godzinach od 16⁰⁰ do 20⁰⁰, podczas którego będzie można zobaczyć przepiękne wnętrza obiektu oraz spróbować wyśmienitych potraw hotelowej restauracji.

Który rodzaj promocji usług stosuje hotel honorujący karty stałego klienta?

Zastosowanie w hotelu miejskim, położonym blisko strefy ekonomicznej, programu lojalnościowego jest sposobem pozyskania

Podczas telefonicznej rezerwacji usług przez gościa indywidualnego recepcjonista powinien ustalić przede wszystkim

Cechą charakterystyczną rezerwacji gwarantowanej jest

Na którym etapie kompleksowej obsługi gościa, recepcjonista powinien poinformować go o warunkach dokonania przedpłaty?

Który etap procesu rezerwacji internetowej usług hotelarskich przedstawiono na zamieszczonym zrzucie ekranu?

Który dokument należy wysłać klientowi w celu poinformowania go o terminie rezerwacji pobytu, rodzaju pokoju oraz jego cenie?

Wskaż rodzaj umowy, która uprawnia biuro podróży do bezkosztowej anulacji zarezerwowanych miejsc noclegowych w hotelu w określonym czasie.

Klient zamówił pokój z dwoma łóżkami i pełne wyżywienie dla dwóch osób. Który z zamieszczonych skrótów powinien wpisać recepcjonista w formularzu rezerwacji?

Klient zarezerwował dla czterech osób w terminie od 2 do 4 października apartament rodzinny, dwie obiadokolacje oraz trzygodzinny pakiet rekreacyjny. Którą kwotę w pozycji Razem powinien wpisać recepcjonista w przesłanej do klienta kalkulacji kosztów?

Na podstawie fragmentu Karty rezerwacji, oblicz ile posiłków należy zlecić do przygotowania hotelowej restauracji dla gości z Uniwersytetu Łódzkiego.

Którą komórkę organizacyjną hotelu należy poinformować o szczegółach zamówienia złożonego przez Jana Nowaka?

Którą z czynności należy wykonać w pierwszej kolejności, przyjmując gościa do hotelu?

Które działania w pierwszej kolejności powinien podjąć recepcjonista, wobec gościa walk in, jeżeli chce on wynająć pokój bez wcześniejszej rezerwacji?

O który dokument, umożliwiający realizację świadczeń zamówionych przez biuro podróży dla grupy turystów z Włoch, powinien poprosić recepcjonista podczas przyjęcia gości do hotelu w Polsce?

Który z proponowanych przez hotel pakietów usług jest skierowany do gości, chcących aktywnie spędzić czas, podczas pobytu w obiekcie?

Firma konsultingowa złożyła do hotelu zamówienie na spotkanie integracyjne dla swoich pracowników. Która propozycja elementów spotkania będzie przede wszystkim spełniała oczekiwania zamawiającego?

Którą grupę informacji, oprócz nazwiska i imienia gościa, należy wpisać do karty pobytu?

Którą ilość kart rejestracyjnych musi wypełnić recepcjonista dla czteroosobowej rodziny: Anny Kwiatkowskiej i Andrzeja Kwiatkowskiego oraz ich pięcioletniej córki i siedmioletniego syna?

Na podstawie analizy rachunku wstępnego wskaż kwotę, którą należy przedstawić gościowi do akceptacji.

Podczas pobytu w hotelu w Krakowie, grupa turystów poprosiła o przedstawienie propozycji jednodniowej wycieczki po mieście i okolicy. Którą z możliwości powinien zaproponować im recepcjonista?

Gościom hotelowym, którzy planują zwiedzić Stare Miasto w Warszawie i dotrzeć na lotnisko taksówką, należy udzielić informacji, korzystając

Która z podanych usług dodatkowych jest najbardziej odpowiednia dla przebywającej w hotelu rodziny z dwójką dzieci w wieku przedszkolnym?

Która usługa powinna być dostępna dla gości w hotelu niezależnie od kategorii?

Stały gość hotelu, w dniu przyjazdu obchodzi urodziny. Do którego z działów recepcjonista powinien przekazać tę informację?

Informację o zwiększonym obłożeniu pokoi należy w pierwszej kolejności przekazać

Gość obiektu hotelarskiego skorzystał z usług kawiarni hotelowej. Należność za usługę została przetransferowana z interfejsu z kasy gastronomicznej do komputerowego systemu zarządzania w recepcji. Następnie klient został poproszony przez pracownika kawiarni o podpisanie rachunku. Jak nazywa się ta forma rozliczeń z gościem hotelowym?

Która forma płatności wymaga wyposażenia recepcji hotelowej w terminal płatniczy?

Wskaż kwotę, którą zapłaci gość za pobyt w hotelu, jeżeli wartość brutto zamówionych i zrealizowanych usług wynosi 1 200,00 zł, a podczas rezerwacji została wpłacona na konto hotelu zaliczka w wysokości 30% wartości zamówienia.

Oblicz wartość brutto usługi gastronomicznej, jeżeli gość hotelowy zamówił do pokoju 3 obiady w cenie jednostkowej brutto 50,00 zł, a usługa room service wynosi 20% wartości zamówienia.

Na podstawie zamieszczonego cennika, oblicz koszt pobytu zorganizowanej grupy w 15 pokojach 1-osobowych w terminie od 7.07 do 8.07.

Na podstawie fragmentu faktury oblicz wartość brutto usług hotelarskich.