kwalifikacje w zawodzie

W recepcji każdego hotelu, niezależnie od kategorii, gość hotelowy może skorzystać

Ile powinna wynosić wysokość lady recepcyjnej do obsługi gościa na stojąco?

Nowoczesna klucznica powinna znajdować się

Wskaż minimalną powierzchnię hallu recepcyjnego w hotelu 5* posiadającym 40 jednostek mieszkalnych.

Które z wymienionych czynności należą do zadań concierge’a?

Głównym zadaniem kierownika recepcji jest

Który rodzaj jednostki mieszkalnej odpowiada potrzebom klienta określonym w przedstawionym zamówieniu?

Podczas uroczystego otwarcia hotelu zorganizowano pokaz mody znanego projektanta. Który instrument promocji zastosował obiekt?

Które z działań marketingowych hotelu podejmowane jest w ramach sprzedaży osobistej?

Rozszerzenie współpracy pensjonatów z kolejnymi biurami podróży to działanie marketingowe w zakresie

Klient dokonał rezerwacji noclegu w hotelu i we wskazanym terminie uregulował określoną w potwierdzeniu zaliczkę. Wskaż, który rodzaj rezerwacji powinien zaznaczyć recepcjonista.

Dokument potwierdzający rezerwację zakupionych usług i przekazany przez klienta biura podróży hotelarzowi to

Gość zarezerwował pokój jednoosobowy w terminie od 4 do 6 grudnia 2014 roku. Który numer pokoju zaznaczył recepcjonista?

Do recepcji hotelowej wpłynęło zamówienie pobytu weekendowego dla 2 osób. Który z dokumentów sporządzi recepcjonista, aby go zarezerwować?

Który dokument stanowi dla gościa potwierdzenie terminu rezerwacji, ilości i rodzaju zamówionych pokoi oraz ich cen?

Której z wymienionych informacji recepcjonista nie wpisze do karty rezerwacyjnej?

W hotelach powszechnie przyjęte jest, że rejestracja grup nie powinna trwać dłużej niż

Procedurę obsługi gościa VIP stosuje się w przypadku

Jednym z elementów procedury check-out jest

Bagaż gościa VIP jest dostarczany do pokoju w czasie, który nie powinien przekroczyć

Do recepcji hotelu zgłosił się pilot z grupą emerytów z Hiszpanii, która wcześniej złożyła rezerwację i otrzymała potwierdzenie. W takiej sytuacji recepcjonista powinien

Który dokument stanowi podstawę do rejestracji gościa w hotelu?

Otwarcie rachunku gościa jest czynnością kończącą procedurę

W sytuacji oczekiwania gościa na otrzymanie pokoju przed rozpoczęciem doby hotelowej, recepcjonista powinien

Który dokument stanowi podstawę wydania klucza do pokoju hotelowego?

W trakcie obsługi gości recepcjonista w czasie wykonywania swoich obowiązków nie powinien

Który dokument wypełnia recepcjonista podczas procedury check-in?

Podczas procedury przyjęcia gościa do hotelu, informację na temat daty i miejsca jego urodzenia recepcjonista wpisuje do

Dokumentem sporządzanym przez recepcjonistę na życzenie gościa, podczas procedury check-out jest

Do hotelu przyjechało małżeństwo z córkami w wieku 8 i 16 lat. Ile kart pobytu wyda gościom recepcjonista?

W karcie pobytu recepcjonista nie wpisuje informacji dotyczącej

W których kategoriach hoteli gość może skorzystać z usługi pralniczej?

Kwiaciarnia lub możliwość dostarczenia kwiatów to usługa świadczona w hotelach kategorii

Do usług bezpłatnych świadczonych na życzenie gościa hotelowego można zaliczyć

Który dokument, po zakończeniu pobytu grupy gości w hotelu, przekaże recepcjonista zamawiającemu w celu dokonania płatności przelewem?

W hotelu gość życzy sobie zapłacić za pobyt kartą płatniczą. Jest to możliwe, jeśli recepcja dysponuje

Oblicz na jaką wartość brutto zostanie wystawiona gościowi faktura, jeżeli nocował w hotelu 5 dób, posiadał status stałego klienta uprawniającego do 20% opustu oraz cena jednostkowa brutto pokoju wynosiła 100 zł.

Wskaż kwotę, którą zapłaci gość za pobyt w hotelu, jeżeli wartość brutto zamówionych i zrealizowanych usług wynosi 1 200 zł, a podczas rezerwacji została wpłacona na konto hotelu zaliczka w wysokości 30%.

Którą liczbę w kolumnie „Ilość” i kwotę w pozycji „Wartość netto w zł” powinien wpisać recepcjonista w fakturze?

Którą wartość brutto usług noclegowych opodatkowanych 8% podatkiem VAT powinien wpisać na fakturze recepcjonista, jeżeli gość nocował w hotelu 4 doby, a cena jednostkowa netto wynosiła 100 zł?