kwalifikacje w zawodzie

Za pomocą przedstawionego na zdjęciu urządzenia recepcjonista może wydrukować

Zadaniem recepcjonisty jest

Który z pracowników hotelu powinien udzielić pomocy gościowi z zagranicy w wyborze i zakupie unikatowej pamiątki z Polski?

Która grupa usług świadczonych w hotelu jest najbardziej odpowiednia dla rodzin preferujących aktywny wypoczynek?

Prezes firmy poszukuje hotelu o wysokim standardzie, w którym mógłby prowadzić negocjacje handlowe. Oferta którego hotelu spełni oczekiwania klienta?

Która z zimowych propozycji hotelu jest skierowana wyłącznie do gości hotelowych?

Kierowca samochodu ciężarowego przejeżdżając tranzytem przez Polskę chciałby skorzystać z noclegu. Który obiekt jest dla niego najbardziej odpowiedni?

Pan Kwiatkowski telefonicznie poprosił o rezerwację pokoju typu twin. Recepcjonista poinformował go, że pokój będzie zarezerwowany do godziny 18⁰⁰ w dniu przyjazdu, a jeżeli nie pojawi się do tej godziny, hotel anuluje rezerwację. Wskaż rodzaj rezerwacji i rodzaj pokoju, który należy przygotować dla gościa.

Która rezerwacja jest zgodna z oczekiwaniami gości proszących o nocleg w pokojach 1-, 2- lub 3-osobowych dla 46-osobowej grupy turystycznej?

Które z podanych działań promocyjnych hotelu realizowane jest w ramach sprzedaży osobistej?

Celem zwiększenia popyta na usługi hotelarskie wprowadzono w listopadzie ceny niższe o 40%. Który instrument promocji zastosowano?

Duży, luksusowy hotel w Bieszczadach został sponsorem drużyny narodowej w badmintonie. Który element promocji usług hotelarskich zastosował?

Który dokument powinien przysłać organizator imprezy turystycznej, aby usprawnić przyjęcie grupy turystów w dniu ich przyjazdu do hotelu?

Rezerwacja miejsc w hotelu polegająca na przyjęciu większej liczby zamówień na miejsca noclegowe niż obiekt posiada, to

Recepcjonista hotelu sieciowego w Warszawie przyjął rezerwację od touroperatora, za pośrednictwem elektronicznego systemu rezerwacyjnego umożliwiającego rezerwację np.: miejsc hotelowych, biletów lotniczych, kolejowych, promowych, wynajmu samochodów, biletów do teatru. W którym systemie dokonano rezerwacji?

Na podstawie przedstawionego grafiku obłożenia, określ liczbę i rodzaj pokoi oraz termin rezerwacji usługi noclegowej dla gości.

W hotelu zarezerwowała pobyt bardzo znana osoba ze świata biznesu. Kto w pierwszej kolejności powinien zostać poinformowany o planowanym przybyciu VIP-a?

Małżeństwo z dzieckiem zarezerwowało tygodniowy pobyt w hotelu SPA obejmujący pakiet odnowy biologicznej i fachową opiekę dla dziecka. Kogo recepcjonista powinien poinformować o usługach zamówionych przez gości?

Gość dzwoniąc do recepcji poprosił o podanie do jego pokoju śniadania dla niego oraz trójki przyjaciół. Które informacje recepcjonista powinien przekazać do działu gastronomii?

Recepcjonista widząc wchodzącego gościa do hotelu w pierwszej kolejności powinien

Zdenerwowany gość zakwestionował podaną kwotę do zapłaty na rachunku hotelowym. Jak powinien zareagować recepcjonista?

Na podstawie których dokumentów można dokonać rejestracji gościa w hotelu?

Na którym etapie kompleksowej obsługi gościa, recepcjonista powinien udzielić informacji o regulaminie hotelowym, zasadach funkcjonowania depozytu oraz usługach dodatkowych oferowanych przez hotel?

Które informacje powinien odnotować recepcjonista, przyjmując zlecenie usługi budzenia?

Po odebraniu telefonu hotelowego recepcjonista powinien:

Które informacje dotyczące gościa należy wpisać w puste rubryki przedstawionego dokumentu?

Podczas standardowej procedury check-out recepcjonista sporządza

Podczas procedury check-in informację na temat nr pokoju i jego ceny recepcjonista wpisuje do

Goście z dwójką dzieci zwrócili się z prośbą do recepcjonisty o zaproponowanie 2 godzinnej, pieszej i niezbyt trudnej trasy turystycznej, rozpoczynającej i kończącej się przy hotelu. Hotel znajduje się w Zielonej Dolinie, otoczonej gęstą siecią szlaków spacerowych. Z którego źródła informacji powinien skorzystać recepcjonista, aby w sposób wyczerpujący udzielić gościom informacji?

Wskaż grupę usług dodatkowych świadczonych bezpłatnie gościom hotelowym.

Hotel otrzymał zamówienie na zorganizowanie przyjęcia okolicznościowego. Który dział hotelu powinien poinformować recepcjonista o konieczności przygotowania sprzętu do odtwarzania muzyki?

Z którym rodzajem usługi dodatkowej związany jest przedstawiony dokument?

Recepcjonista hotelu przyjął rezerwację pobytu dla gościa poruszającego się na wózku inwalidzkim oraz jego opiekunki. Którą komórkę organizacyjną hotelu jako pierwszą powinien powiadomić o przybyciu gości?

Przedstawiciel grupy turystycznej zamówił w obiekcie hotelarskim usługi noclegowe oraz gastronomiczne. Które informacje na temat pobytu tej grupy powinna otrzymać gastronomia hotelowa?

Które czynności powinien wykonać recepcjonista, w celu gotówkowego rozliczenia kosztów pobytu gościa?

Ile wynosi cena jednostkowa netto usługi noclegowej opisanej w przedstawionym fragmencie faktury?

Na podstawie przedstawionego fragmentu Kodeksu cywilnego, określ prawa gościa hotelowego w sytuacji, gdy z przyczyn leżących po stronie hotelu, umowa hotelowa nie została zrealizowana, a na konto hotelu wpłynął zadatek od gościa.

Którą cenę pokoju powinien zaproponować gościowi recepcjonista, jeżeli według cennika pokój kosztuje 120 zł, a rabat wynosi 30%?

Ile wyniesie łączna wartość brutto za usługę noclegową dla małżeństwa z dzieckiem, które przebywało 3 doby w pokoju 2-osobowym z dostawką, jeżeli cena brutto pokoju wynosi 500 zł, a dostawki 150 zł?

Które kwoty podatku i wartości brutto należy wpisać w puste pola przestawionej faktury?