kwalifikacje w zawodzie

Które zadania wykonuje recepcja hotelowa?

Elementem zespołu recepcyjnego nie jest

Zgodnie z wymaganiami kategoryzacyjnymi, budzenie jest obowiązkową usługą świadczoną przez

Spełnianiem nietypowych życzeń gości w hotelu zajmuje się

Małżeństwo z dwójką małych dzieci zamierza spędzić wakacje w luksusowym hotelu położonym jak najbliżej morza, który zapewni im nocleg w pokoju typu studio, atrakcje związane z pobytem oraz opiekę nad dziećmi. Którą ofertę powinien zaproponować gościom pracownik działu rezerwacji sieci hoteli Raj?

Który z proponowanych przez hotel pakietów usług jest skierowany do gości chcących aktywnie spędzić czas podczas pobytu w obiekcie?

Który rodzaj promocji usług stosuje hotel honorujący karty stałego klienta?

Do działań promocyjnych obiektu hotelarskiego nie należy

Które działanie marketingowe powinien zastosować nowo powstały hotel, jeżeli chce budować dobre relacje z otoczeniem?

Zastosowanie w hotelu miejskim, położonym blisko strefy ekonomicznej, programu lojalnościowego jest sposobem pozyskania

Recepcjonista, który przyjął od gościa rezerwację telefoniczną, powinien uzyskane informacje

Klient otrzymał potwierdzenie rezerwacji z hotelu, wraz z informacją o terminie i kwocie zaliczki za zamówione usługi. W wyznaczonym terminie wpłacił określoną przez hotel zaliczkę. Który rodzaj rezerwacji powinien zaznaczyć recepcjonista?

Po otrzymaniu od gościa zamówienia na usługi noclegowe, recepcjonista powinien

Dokumentem sporządzanym przez recepcjonistę dysponenta po otrzymaniu zamówienia od gościa, a następnie wysyłanym do zamawiającego, jest

Druk hotelowy Karta rezerwacji zawiera, między innymi następujące informacje:

Recepcjonista wpisał w grafik rezerwacji zamówienie pana Rusko na pobyt w hotelu w pokoju jednoosobowym w terminie od 24 do 26 lipca 2014 r. Który zapis w dokumencie odpowiada zamówieniu?

Który zwrot stosowany w procedurze obsługi gościa, powinien zastosować pracownik recepcji odbierając telefon?

W dniu przyjazdu gościa VIP należy w pierwszej kolejności

Wystawiając fakturę gościowi za pobyt w hotelu, recepcjonista powinien najpierw

Recepcjonista przyjmując od gościa laptop na przechowanie musi wypełnić kwit

Firma konsultingowa złożyła do hotelu zamówienie na spotkanie integracyjne dla swoich pracowników. Która propozycja elementów spotkania będzie przede wszystkim spełniała oczekiwania zamawiającego?

Gość zwierzył się dysponentowi, że z okazji rocznicy ślubu chciałby kupić żonie kwiaty oraz wręczyć prezent, który musi przechować do dnia następnego. Żeby spełnić oczekiwania gościa, dysponent powinien zaproponować

Recepcjonista przyjmując gościa do hotelu, powinien poprosić go o wypełnienie karty

Które działania powinien podjąć recepcjonista w przypadku zgłoszenia przez gościa ustnej skargi?

Recepcjonista, wypełniając kartę pobytu podczas przyjęcia gościa do hotelu, powinien wpisać w puste pole

Dokumentem finalnego rozliczenia gościa za pobyt w hotelu jest

Gość poprosił o informacje turystyczne dotyczące zwiedzania danej miejscowości. Które czynności powinien wykonać pracownik concierge?

Oferta hotelu powinna zawierać

Przechowywanie w depozycie recepcyjnym przedmiotów wartościowych gości jest usługą

Na podstawie fragmentu oferty Pensjonatu Eden****, wskaż usługi hotelarskie świadczone nieodpłatnie.

Hotel posiadający sale wielofunkcyjne z wyposażeniem multimedialnym oferuje usługi

Przygotowane przez recepcję zlecenie usługi room service powinno, między innymi, zawierać

Które informacje powinna przekazać recepcja w zleceniu do działu służby pięter odnośnie ilości i rodzaju pokoi dla 20-osobowej grupy turystycznej?

Skrót BB oznacza świadczenia w formie

Recepcjonista kasjer przyjął od gościa zapłatę z użyciem urządzenia POS, co oznacza, że gość zapłacił

W rozliczeniu kosztów pobytu gościa stawka podatku za napoje alkoholowe wynosi

Podczas wystawiania gościowi faktury, recepcjonista powinien ustalić

Na jakiej podstawie recepcjonista powinien sporządzić fakturę za świadczone gościowi usługi?

Weekendowa cena noclegu w pokoju dwuosobowym kosztuje o 25% mniej niż w dni pozostałe i wynosi 150,00 zł. Jaką kwotę za nocleg w tym pokoju powinien wpisać recepcjonista na rachunku w dzień powszedni?

Którą cenę jednostkową, bez podatku VAT, za nocleg gościa powinien wpisać recepcjonista w zaznaczonym polu fragmentu faktury?