kwalifikacje w zawodzie

Który z pracowników recepcji nadzoruje przestrzeganie procedury przyjęcia gości do hotelu oraz ich sprawną obsługę?

Który z pracowników recepcji dużego hotelu realizuje usługi wake up call?

Które z urządzeń umożliwia recepcjoniście wysłanie do gościa hotelowego potwierdzenia rezerwacji?

Na podstawie danych z tabeli, określ minimalną powierzchnię hallu recepcyjnego w hotelu 4*, posiadającym 80 jednostek mieszkalnych.

Które urządzenie umożliwia przygotowanie przez recepcjonistę klucza elektronicznego dla gościa?

Którą ofertę, pozwalającą na wspólne spędzenie czasu dzieci z rodzicami, powinien złożyć recepcjonista rodzinom wypoczywającym w ośrodku wczasowym?

Który pakiet usług jest przeznaczony dla nowożeńców spędzających w hotelu część podróży poślubnej?

Dla zapewnienia wysokiego obłożenia w sezonie letnim, hotel położony nad morzem, z dużym wyprzedzeniem przygotowuje ofertę sprzedaży usług typu

Na podstawie zamieszczonego zamówienia, określ który rodzaj jednostek mieszkalnych należy zaproponować gościom.

Którym instrumentem promocji posługują się pracownicy recepcji, osobiście prezentując i zachęcając gości do skorzystania z oferty hotelu?

Hotel planuje zorganizowanie sprzedaży ciast świątecznych. Który środek przekazu będzie najlepiej informował społeczność lokalną o planowanym działaniu?

Zastosowanie w hotelu miejskim, położonym blisko strefy ekonomicznej, programu lojalnościowego jest sposobem pozyskania

Na podstawie zamieszczonego grafiku rezerwacji, określ możliwy termin rezerwacji pokoju dwuosobowego na dwie doby w drugim tygodniu marca.

Do której godziny, w dniu przyjazdu, jednostka mieszkalna w hotelu pozostanie do dyspozycji gościa w ramach rezerwacji niegwarantowanej zgodnie z Kodeksem Postępowania Praktycznego?

Cechą charakterystyczną rezerwacji gwarantowanej jest

Który etap procesu rezerwacji internetowej usług hotelarskich przedstawiono na zamieszczonym zrzucie ekranu?

Z którego systemu powinien skorzystać recepcjonista krakowskiego hotelu sprawdzając możliwość rezerwacji pobytu dla gości w hotelu w Amsterdamie?

Po zapoznaniu się z fragmentem ulotki reklamowej jednego z używanych w polskich hotelach programu komputerowego wskaż, który to program.

Profesjonalny program zarządzania hotelami. Przeznaczony do użytkowania w hotelu dowolnej wielkości. Może być wykorzystywany w wersji jednostanowiskowej lub w sieci. Jest jednym z najpopularniejszych systemów na świecie, preferowanym przez duże międzynarodowe sieci hotelowych. Nie jest to wyłącznie system recepcyjny. Współpracuje z systemami rezerwacyjnymi, gastronomicznymi, księgowymi, SPA oraz centralami telefonicznymi, systemami zamków elektronicznych, zarządzania zużyciem energii i Pay-TV-Video.

Dokumentem sporządzanym przez recepcjonistę-dysponenta, po otrzymaniu zamówienia od gościa, a następnie wysyłanym do zamawiającego, jest

Imienny dokument, potwierdzający zarezerwowane i opłacone wcześniej usługi noclegowe w hotelu, to

Informację o przyjeździe gościa VIP, pracownik recepcji powinien w pierwszej kolejności przekazać

Na podstawie fragmentu zamówienia określ, które usługi recepcjonista powinien zlecić do zrealizowania działowi technicznemu?

Którą z czynności należy wykonać, w pierwszej kolejności, przyjmując gościa do hotelu?

O który dokument należy poprosić organizatora imprezy turystycznej, w celu usprawnienia przyjęcia do hotelu grupy turystów w dniu przyjazdu?

W którym momencie procedury check-in recepcjonista powinien poinformować gościa o dostępnych w ofercie hotelu usługach dodatkowych?

Check-out to procedura

Który z wymienionych rodzajów gości hotelowych jest adresatem zamieszczonej oferty pakietowej?

W której najniższej kategorii hotelu, gość ma zapewnioną możliwość otrzymywania codziennej prasy?

Do której grupy gości skierowana jest oferta hotelu Venus zamieszczona w ramce?

Na podstawie którego dokumentu recepcjonista może wydać gościowi klucze do pokoju hotelowego?

Co jest podstawą do wydania właścicielowi rzeczy złożonej w depozycie hotelowym?

Recepcjonista udzielił gościowi informacji turystycznej, gdy

Do której grupy usług należy przechowywanie w depozycie recepcyjnym przedmiotów wartościowych gości?

Do którego działu hotelu, recepcjonista powinien przekazać informacje od gości dotyczące usterek w jednostkach mieszkalnych?

Którym dokumentem składa się dyspozycję przekazania należności za skorzystanie z usługi noclegowej z rachunku gościa na rachunek motelu?

Za pomocą urządzenia przedstawionego na ilustracji gość ureguluje należność za pobyt

Które czynności powinien wykonać recepcjonista w celu gotówkowego rozliczenia kosztów pobytu gościa?

Recepcjonista rozliczył pobyt gościa w hotelu i wystawił fakturę. Za dodatkową usługę, na życzenie gościa, pobrał należność w formie gotówkowej. Recepcjonista ma obowiązek wydać gościowi

Gość skorzystał z usług hotelu w terminie od 10 do 12 września w taryfie BB w cenie 350,00 zł brutto za dobę. Dodatkowo wykupił dwa masaże ciała w cenie 110,00 zł brutto każdy. Za usługi podstawowe zapłacił kartą kredytową służbową, a za usługi fakultatywne gotówką. Oblicz należność zapłaconą gotówką.

Oblicz koszt noclegów dla 3-osobowej rodziny, która przebywała w hotelu w terminie od 11 do 16.04.2024 r. i skorzystała z pokojów: 1- i 2 osobowego.