kwalifikacje w zawodzie

Kto zajmuje się przyjmowaniem zleceń na budzenie telefoniczne oraz prowadzeniem ewidencji tych zamówień w hotelu o rozbudowanej strukturze organizacyjnej?

Który pracownik recepcji zajmuje się opieką nad gośćmi i spełnianiem ich życzeń, a w szczególności polecaniem restauracji i klubów, organizowaniem biletów do teatru lub kina, umawianiem wizyt u fryzjera czy zamawianiem limuzyny na lotnisko?

W które urządzenie, bezwzględnie wymagane na stanowisku recepcjonisty-kasjera, należy wyposażyć recepcję hotelową?

Przedstawione na ilustracji urządzenie, będące na wyposażeniu recepcji hotelowej, służy do

Na podstawie danych z tabeli, określ minimalną powierzchnię hallu recepcyjnego w hotelu 4*, posiadającym 80 jednostek mieszkalnych.

Który zestaw zabiegów leczniczych powinien zaproponować gościowi pracownik hotelu położonego w miejscowości uzdrowiskowej?

Spacer wydmami i rejs statkiem recepcjonista może zaproponować gościom hotelu położonego

Dla zapewnienia wysokiego obłożenia w sezonie zimowym, hotel położony w Bieszczadach, z dużym wyprzedzeniem przygotowuje ofertę sprzedaży usług typu

Na podstawie zamieszczonego zamówienia, określ który rodzaj jednostek mieszkalnych należy zaproponować gościom.

Nowo otwarty pensjonat oferuje usługi skierowane głównie do rodzin z dziećmi. W celu aktywizacji sprzedaży usług, powinien reklamować się

Które działanie hotelu prowadzone jest w ramach promocji sprzedaży?

Zastosowanie w hotelu miejskim, położonym blisko strefy ekonomicznej, programu lojalnościowego jest sposobem pozyskania

Na podstawie zamieszczonego grafiku rezerwacji, określ możliwy termin rezerwacji pokoju dwuosobowego na dwie doby w drugim tygodniu lipca.

Na podstawie zamieszczonego pisma, określ w którym dniu najpóźniej recepcjonista jest zobowiązany do potwierdzenia zamówionych usług, jeżeli korespondencja odbywała się drogą elektroniczną?

Cechą charakterystyczną rezerwacji gwarantowanej jest

Gość złożył pisemne zamówienie na usługi noclegowe, w którym podał numer karty kredytowej oraz określił swój przyjazd do hotelu do godziny 17.00. W podanym czasie nie przybył jednak do obiektu. Do kiedy recepcjonista powinien zatrzymać pokój i jakie czynności dotyczące kosztów powinien wykonać?

Które systemy rezerwacyjne umożliwiają turyście aktualnie przebywającemu w Polsce dokonać rezerwacji miejsca noclegowego, biletu lotniczego oraz wynajęcia samochodu w Australii?

Pracownik recepcji hotelu sieciowego w Warszawie przyjął rezerwację od touroperatora, za pośrednictwem elektronicznego systemu rezerwacyjnego, umożliwiającego rezerwację miejsc noclegowych, biletów lotniczych, kolejowych, promowych, wynajmu samochodów, biletów do teatru i wiele innych. W którym systemie dokonano rezerwacji?

Do hotelu wpłynęła prośba o zarezerwowanie w terminie od 1 do 5 sierpnia pokoju dwuosobowego z dwoma pojedynczymi łóżkami. Na podstawie fragmentu grafiku obłożenia określ, który rodzaj i numer pokoju powinien przydzielić im recepcjonista.

Formularz rezerwacyjny służy do

Organizator przyjęcia weselnego zamówił do apartamentu nowożeńców butelkę schłodzonego szampana. Który dział hotelu powinien otrzymać z recepcji zlecenie na tę usługę?

W hotelu jest organizowany kongres partii politycznej. Dział konferencji i bankietów ma przygotować salę wielofunkcyjną do obrad. Które informacje dla tego działu powinien przygotować i przekazać recepcjonista?

Które działanie w pierwszej kolejności powinien podjąć recepcjonista, wobec gościa walk-in, jeżeli chce on wynająć pokój bez wcześniejszej rezerwacji?

Pierwszym elementem procedury przyjęcia zorganizowanej grupy turystów do hotelu jest

Wystawienie i wręczenie faktury jest elementem obsługi gościa podczas

Zgodnie z procedurą check-in, bezpośrednio po udzieleniu informacji o usługach świadczonych w hotelu recepcjonista powinien

Które z zachowań jest niezgodne z zasadami savoir-vivre wobec osoby poruszającej się na wózku inwalidzkim, podczas rejestracji w hotelu?

Hotel 4* posiadający sale wielofunkcyjne różnej wielkości, nowoczesne wyposażenie audiowizualne oraz oferujący szeroką gamę usług rekreacyjnych, skieruje swoją ofertę przede wszystkim do

Gość w czasie podróży zatrzymał się w motelu. Który rodzaj usług poza noclegiem powinien obligatoryjnie zaoferować mu recepcjonista?

Podczas procedury check-in recepcjonista sporządza

Recepcjonista przyjmując od gościa aparat fotograficzny na przechowanie musi wypełnić kwit

Recepcjonista, który objaśnił gościowi jak dojść do ruin zamku, które są największą atrakcją regionu, przekazał mu informację

Hotel posiadający sale wielofunkcyjne z wyposażeniem multimedialnym oferuje usługi

Recepcja, w ramach świadczenia usług w taryfie BB, powinna przekazać gastronomii hotelowej listę gości z

Które czynności powinien wykonać recepcjonista, w celu gotówkowego rozliczenia kosztów pobytu gościa?

Który dokument stanowi podstawę rozliczenia za pobyt grupy turystycznej w hotelu?

Recepcjonista przygotowuje rozliczenie pobytu gościa indywidualnego, który przebywał w hotelu w terminie od 3 do 5 czerwca 2024 roku (od poniedziałku do środy). Hotel jest zlokalizowany w centrum dużego miasta. Które rodzaje cen powinien zastosować recepcjonista do rozliczenia noclegów?

Recepcjonista rozliczył pobyt gościa w hotelu i wystawił fakturę. Za dodatkową usługę, na życzenie gościa, pobrał należność w formie gotówkowej. Recepcjonista ma obowiązek wydać gościowi

Wskaż kwotę podatku, którą powinien recepcjonista wpisać w brakujące pole faktury, rozliczając koszty podanej usługi.

Korzystając z podanego cennika, oblicz koszt pobytu państwa Malinowskich, korzystających z usługi noclegowej w pokoju 2-osobowym, w terminie od 30 września do 2 października.