↓

kwalifikacje w zawodzie

kwalifikacje w zawodzie, kwalifikacja a19, kwalifikacja m18, kwalifikacja e12, kwalifikacja e13, kwalifikacja e14, e12, e13, e14, egzamin potwierdzający kwalifikacje w zawodzie, egzamin technik

Przejdź do głównej treści

Home
EGZAMINY online
EGZAMINY 2017
EGZAMINY 2019
Terminy
Wykaz zawodów NOWOŚĆ
Współpraca
Facebook
REKLAMA

Tu jesteś: kwalifikacje w zawodzie → kwalifikacje → kwalifikacja T12 → t12_czerwiec_2016

Kwalifikacja T12 Obsługa gości w obiekcie świadczącym usługi hotelarskie

czerwiec 2016

Limit czasu: 0

Podsumowanie

0 z 40 pytań ukończone

Pytania:

Informacja

Rozwiąż test ponownie.

Już ukończyłeś quiz. Nie możesz rozpocząć jeszcze raz.

Zaczynamy... Zaczekaj na załadowanie się testu.

Musisz się zalogować, aby rozpocząć quiz.

Musisz ukończyć następujący quiz, aby rozpocząć ten:

Wyniki

udzielono odpowiedzi dobrze na 0 z 40

Twój czas:

Czas się skończył

Zdobyłeś 0 z 0 punktów, (0)

Kategorie

T.12 0%

Udzielono odpowiedzi
Do sprawdzenia

Pytanie 1 z 40

1. Pytanie
Opracowanie miesięcznych harmonogramów pracy dla pracowników służby pięter należy do obowiązków
- kierownika pięter.
- starszej pokojowej.
- kierownika recepcji.
- pracownika marketingu.
Poprawnie

Niepoprawnie
Pytanie 2 z 40

2. Pytanie
W których z podanych obiektów hotelarskich jednostka mieszkalna musi posiadać łazienkę wyposażoną między innymi w wagę, telefon oraz płaszcz kąpielowy?
- Tylko w hotelach 5*.
- Tylko w hotelach 4*.
- W hotelach i motelach 5*.
- W hotelach i motelach 4*.
Poprawnie

Niepoprawnie
Pytanie 3 z 40

3. Pytanie
Który typ pokoju hotelowego jest wyposażony w dwa pojedyncze łóżka?
- Twin.
- Suite.
- Single.
- Double.
Poprawnie

Niepoprawnie
Pytanie 4 z 40

4. Pytanie
Na podstawie zamieszczonego wpisu do zeszytu usterek określ, w której jednostce mieszkalnej przeprowadzono sprzątanie gruntowne.
- 102
- 106
- 205
- 207
Poprawnie

Niepoprawnie
Pytanie 5 z 40

5. Pytanie
Kiedy należy przeprowadzić sprzątanie pokoju „na czysto”?
- Po usunięciu awarii w pokoju.
- Po przeprowadzonym remoncie.
- W trakcie pobytu gościa w pokoju.
- Po zwolnieniu pokoju przez gościa
Poprawnie

Niepoprawnie
Pytanie 6 z 40

6. Pytanie
Którą czynność powinna wykonać pokojowa w pierwszej kolejności podczas codziennego sprzątania jednostki mieszkalnej?
- Otworzyć okno.
- Zmienić pościel.
- Opróżnić kosz na śmieci.
- Zapalić wszystkie światła.
Poprawnie

Niepoprawnie
Pytanie 7 z 40

7. Pytanie
Pastowanie i froterowanie podłóg odbywa się w ramach sprzątania
- specjalnego,
- awaryjnego,
- codziennego,
- generalnego.
Poprawnie

Niepoprawnie
Pytanie 8 z 40

8. Pytanie
Urządzenie przedstawione na zdjęciu służy do
- mycia szyb.
- czyszczenia dywanów.
- mycia urządzeń sanitarnych.
- czyszczenia mebli tapicerowanych.
Poprawnie

Niepoprawnie
Pytanie 9 z 40

9. Pytanie
Kiedy pokojowa powinna umieścić wstawkę składającą się ze świeżych owoców i szampana w apartamencie gościa VIP?
- W dniu wyjazdu gościa.
- Dzień przed przyjazdem gościa.
- W dniu przyjazdu gościa, po jego wejściu do apartamentu.
- W dniu przyjazdu gościa, przed jego wejściem do apartamentu.
Poprawnie

Niepoprawnie
Pytanie 10 z 40

10. Pytanie
Która z wymienionych czynności wykonywana jest codziennie, podczas sprzątania korytarza i klatki schodowej obiektu hotelarskiego?
- Mycie okien.
- Czyszczenie wentylatorów.
- Wytarcie kurzu z poręczy schodów.
- Czyszczenie wykładziny środkami chemicznymi.
Poprawnie

Niepoprawnie
Pytanie 11 z 40

11. Pytanie
W wyniku braku zachowania należytej ostrożności pokojowa uszkodziła powierzony jej sprzęt do utrzymania czystości w hotelu. Kto ponosi odpowiedzialność materialną za uszkodzone mienie?
- Solidarnie wszyscy pracownicy hotelu.
- Pokojowa w wysokości podwójnej wartości wyrządzonej szkody.
- Wszyscy pracownicy służby pięter w ramach odpowiedzialności solidarnej.
- Pokojowa w granicach rzeczywistej straty poniesionej przez właściciela hotelu.
Poprawnie

Niepoprawnie
Pytanie 12 z 40

12. Pytanie
Rzeczy wartościowe znalezione przez pracownika służby pięter przechowuje się
- w specjalnej kasetce w recepcji.
- w skrytce depozytowej w banku.
- w magazynie rzeczy znalezionych.
- w sejfie w gabinecie dyrektora hotelu.
Poprawnie

Niepoprawnie
Pytanie 13 z 40

13. Pytanie
Gość hotelowy poprosił pokojową o otworzenie kluczem master pokoju kolegi, który zapomniał zabrać kamerę na wspólną wycieczkę po mieście. Jak w takiej sytuacji powinna postąpić pokojowa?
- Otworzyć pokój, znaleźć kamerę i przekazać ją gościowi.
- Zadzwonić do recepcji w celu potwierdzenia prośby gościa.
- Przeprosić gościa informując, że nie może spełnić jego prośby.
- Otworzyć pokój i wejść z gościem oraz drugą pokojową jako świadkiem.
Poprawnie

Niepoprawnie
Pytanie 14 z 40

14. Pytanie
Przedstawiony fragment druku stanowi
- zgłoszenie rzeczy gościa znalezionych w hotelu.
- protokół zniszczenia rzeczy znalezionych w hotelu.
- formularz przyjęcia rzeczy znalezionych w hotelu do magazynu hotelowego.
- formularz przekazania rzeczy znalezionych gościowi z magazynu hotelowego.
Poprawnie

Niepoprawnie
Pytanie 15 z 40

15. Pytanie
Które zadanie nie należy do obowiązków służby pięter?
- Odbieranie kluczy od gości wyjeżdżających.
- Kontrola stanu wyposażenia jednostek mieszkalnych.
- Utrzymywanie czystości w jednostkach mieszkalnych.
- Prowadzenie ewidencji rzeczy pozostawionych przez gości.
Poprawnie

Niepoprawnie
Pytanie 16 z 40

16. Pytanie
Pracownik służby pięter powinien uzupełniać asortyment minibaru w pokoju hotelowym.
- codziennie.
- co drugi dzień.
- tylko na życzenie gościa.
- tylko po wyjeździe gościa.
Poprawnie

Niepoprawnie
Pytanie 17 z 40

17. Pytanie
Na podstawie zamieszczonej karty menu określ, który rodzaj śniadania jest serwowany w restauracji hotelowej.
- Angielskie.
- Wiedeńskie.
- Amerykańskie.
- Kontynentalne.
Poprawnie

Niepoprawnie
Pytanie 18 z 40

18. Pytanie
Przedstawiony na zdjęciu rogalik wchodzi w zestaw śniadania
- polskiego.
- angielskiego.
- francuskiego.
- wiedeńskiego.
Poprawnie

Niepoprawnie
Pytanie 19 z 40

19. Pytanie
Przedstawiony na fotografii zestaw jest charakterystyczny dla śniadania
- pełnego.
- angielskiego.
- amerykańskiego.
- okolicznościowego.
Poprawnie

Niepoprawnie
Pytanie 20 z 40

20. Pytanie
Który z pracowników hotelu odbiera od gości odzież do prania?
- Pokojowa.
- Korytarzowa.
- Pracownik pralni.
- Magazynier bielizny.
Poprawnie

Niepoprawnie
Pytanie 21 z 40

21. Pytanie
Przedstawiona na zdjęciu potrawa z jaj jest serwowana do śniadania
- angielskiego.
- francuskiego.
- wiedeńskiego.
- kontynentalnego.
Poprawnie

Niepoprawnie
Pytanie 22 z 40

22. Pytanie
Kielich do wody to
- pokal.
- goblet.
- collins.
- tumbler.
Poprawnie

Niepoprawnie
Pytanie 23 z 40

23. Pytanie
Do czego jest przeznaczony przedstawiony na zdjęciu nóż?
- Do ryb.
- Do sera.
- Do masła.
- Do wędlin.
Poprawnie

Niepoprawnie
Pytanie 24 z 40

24. Pytanie
Który napój należy zaproponować gościowi do śniadania wiedeńskiego?
- Herbatę z sokiem.
- Kawę z bitą śmietanką.
- Herbatę z cytryną lub imbirem.
- Kawę z mlekiem lub śmietanką.
Poprawnie

Niepoprawnie
Pytanie 25 z 40

25. Pytanie
W który sposób jest serwowane śniadanie à la carte?
- Poprzez obsługę kelnerską.
- W formie bufetu śniadaniowego.
- W formie zestawu śniadaniowego,
- Dostarczone do pokoju hotelowego.
Poprawnie

Niepoprawnie
Pytanie 26 z 40

26. Pytanie
Która z podanych metod podawania śniadań w restauracji hotelowej jest najbardziej odpowiednia podczas obsługi grupy turystycznej?
- Rosyjska.
- Angielska.
- Francuska.
- Niemiecka.
Poprawnie

Niepoprawnie
Pytanie 27 z 40

27. Pytanie
Przedstawiona na zdjęciu ułożona na stole biała serweta to
- flanda.
- molton.
- bieżnik.
- napperon.
Poprawnie

Niepoprawnie
Pytanie 28 z 40

28. Pytanie
Porcję sałatki owocowej należy podać
- na paterze.
- w kokilku.
- na gerydonie.
- w kompotierce.
Poprawnie

Niepoprawnie
Pytanie 29 z 40

29. Pytanie
Udostępnienie gościom hotelowym w czasie śniadania dużej liczby dań i napojów w dowolnej ilości to bufet
- polski.
- czeski.
- szwedzki.
- francuski.
Poprawnie

Niepoprawnie
Pytanie 30 z 40

30. Pytanie
Do hotelu wpłynęło zamówienie na organizację konferencji dla 33 osób, które będą pracowały w trzyosobowych grupach na przygotowanych stanowiskach. Każde stanowisko powinno posiadać na wyposażeniu komputer. Którą salę konferencyjną należy zarezerwować dla zamawiającego usługę?
- A.
- B.
- C.
- D.
Poprawnie

Niepoprawnie
Pytanie 31 z 40

31. Pytanie
Na podstawie zamieszczonego piktogramu określ rodzaj usługi dodatkowej świadczonej w hotelu.
- Osobista.
- Fakultatywna.
- Uzupełniająca.
- Towarzysząca.
Poprawnie

Niepoprawnie
Pytanie 32 z 40

32. Pytanie
Przedstawione na zdjęciu udogodnienie jest szczególnie przydatne dla chcących skorzystać z basenu hotelowego
- dzieci.
- sportowców.
- osób starszych.
- osób poruszających się na wózkach.
Poprawnie

Niepoprawnie
Pytanie 33 z 40

33. Pytanie
Na podstawie zamieszczonego fragmentu oferty wskaż rodzaj usług oferowanych narciarzom w Villa Orlica.
- SPA.
- Fitness.
- Talasoterapia.
- Balneoterapia.
Poprawnie

Niepoprawnie
Pytanie 34 z 40

34. Pytanie
Który dział w hotelu zajmuje się realizacją zamówienia na zorganizowanie bankietu?
- Recepcyjny.
- Techniczny.
- Gastronomiczny.
- Administracyjny.
Poprawnie

Niepoprawnie
Pytanie 35 z 40

35. Pytanie
Przyjęcie rzeczy gościa hotelowego do depozytu jest usługą
- podstawową płatną.
- towarzyszącą płatną.
- fakultatywną bezpłatną.
- komplementarną bezpłatną.
Poprawnie

Niepoprawnie
Pytanie 36 z 40

36. Pytanie
Zamawiający usługę konferencyjną poprosił o szkolne ustawienie stołów w sali wielofunkcyjnej. Który schemat ustawienia stołów jest zgodny z zamówieniem?
- A.
- B.
- C.
- D.
Poprawnie

Niepoprawnie
Pytanie 37 z 40

37. Pytanie
Do hotelu wpłynęło zamówienie na usługi dodatkowe. Które działy hotelowe będą odpowiedzialne za ich realizację?
- Dział techniczny, hotelowe SPA.
- Dział marketingu, centrum biznesu.
- Hotelowe SPA, dział rekreacyjno-sportowy.
- Centrum biznesu, dział rekreacyjno-sportowy.
Poprawnie

Niepoprawnie
Pytanie 38 z 40

38. Pytanie
Który z wymienionych dokumentów jest sporządzany przez pracownika hotelu zajmującego się realizacją usług dodatkowych fakultatywnych?
- Kwit depozytowy.
- Voucher hotelowy.
- Karta rezerwacyjna usług noclegowych.
- Formularz rezerwacji sali konferencyjnej.
Poprawnie

Niepoprawnie
Pytanie 39 z 40

39. Pytanie
Na podstawie zamieszczonego rozliczenia oblicz kwotę do zapłaty za zrealizowane usługi SPA.
- 210,00 zł
- 189,00 zł
- 184,80 zł
- 178,50 zł
Poprawnie

Niepoprawnie
Pytanie 40 z 40

40. Pytanie
Który dokument sporządza się na zamieszczonym formularzu?
- Kwit kaucyjny.
- Kwit depozytowy.
- Zlecenie usługi dodatkowej.
- Rozliczenie usługi podstawowej.
Poprawnie

Niepoprawnie

© 2024 - kwalifikacje w zawodzie